[ EV知道 实验室 ]9月8日-9月15日，滴滴出行暂停了深夜打车服务并进行了安全整顿，这对绝大多数加班到深夜或者经常遇到赶早、晚班飞机的人来说是一个“暴击”。尽管目前市面上仍有包括首汽约车、曹操租车等在内的打车软件存在，但毕竟与市场份额超90%的滴滴相比，用户群体仍然较小，造成的影响力也不及滴滴打车。

那么在这期间，消费者是如何出行的？滴滴整改后又在哪些方面做了调整呢？消费者又有哪些新的“吐槽”呢？今天我们上街采访了部分群众，看看他们对滴滴整改以及现阶段使用中遇到的问题怎么说。

滴滴出行整改了哪些方面？

1、对司机进行安全考核与培训

在滴滴出行发布的《滴滴加强安全运营保障初步整治情况暨恢复深夜服务》的通告中宣布，9月15日起，恢复深夜出行服务并试行深夜运营规则，在试运营期间，快车及专车司机进行深夜期间（23:00-次日5:00）需满足注册时间超半年、安全服务超1000单等条件才能接单。

不仅如此，滴滴还将持续对全量司机进行安全审核，只有是无犯罪记录、通过了三证验真，即：身份证、驾驶证和行驶证、以及每日出车前人脸识别通过后方可接单。

在司机的安全培训等方面滴滴出行将实施安全考试覆盖当天所有上线的司机，考试通过率设置为99.3%，而未通过安全考试的司机则不能出车接单。另外，APP车主版上线了防止疲劳驾驶功能，当司机行驶了一定时间后必须休息至少20分钟，而后才可继续提供服务。

2、新增行程录音保护功能

相比其他已有的安全功能，全程录音是此次整顿新增加的功能之一，也是着重推出的功能。据了解，该功能自9月8日起试运营，录音文件直接加密保存旨在保障司乘的隐私，若无行程纠纷，数据将于7天后自动删除，如有纠纷，会适当延长。

具体来看，录音功能的使用平台包括了滴滴快车、礼橙专车、豪华车、出租车、代驾平台或滴滴其他已上线了录音功能的平台。同时，在征得车主、乘客或代驾服务人员双方的同意下才会开启录音，并通过软件或硬件设备录取车乘交谈和其他车内环境环境声音信息。

需要注意的是，录音只在车主端完成，并且用户无法自行下载、调取或播放录音，除此之外，即使双方均同意开启录音功能，但是若用户使用的手机等硬件设备故障、网络状态不稳定、APP版本过旧等因素存在，同样会导致录音失败。

虽然我们知道滴滴的整改目的在于增强司乘人员的人身安全，尤其是夜间出行的安全，但不可否认的是，增加行程录音功能以及升级已有的添加紧急联系人、一键报警等在内的安全功能在一定程度上能够提高司乘在行程中，尤其是深夜行程中的安性，但是以录音功能的规定看来说，其对乘客仍存在一定的不公平性。

在笔者看来，滴滴升级过后的部分安全功能仍存在不完备性，这是可以理解的，毕竟任何事物从试运行到正式运行再到成熟运行都需要一定的过程，但是录音若不对乘客公开，那么，当其真的遇到人身安全的威胁后，在不公平的条件下，如何能够拿出有效的证据证明自己的无辜？我想，这应该是滴滴出行下一步需要解决的问题。

整顿后的滴滴使用感受如何？

我们都知道，滴滴在经历了内部的整顿后确实规范了很多，这包括对司机上岗前、接单前进行安全考核和进行三真认证，并基于此 “刷掉”一批安全考核不及格的司机，但是，也因此造成了滴滴打车难问题愈发严重。

以笔者自身经历来讲，9月15日晚，也是滴滴重新开放深夜出行服务的第一天，笔者出差回京，抵达时已经是夜间22:30，本想着滴滴重新开放深夜租车第一天等待时间一定很长，于是跑去赶地铁的末班车，当要换乘另一条地铁线时，却吃了“闭门羹”。

这也意味着笔者只得出地铁站打车回家，而此时已过夜间23点，路上来往行人及车辆虽相比白天的络绎不绝显得冷清很多，但站在路口打车的人依旧不少。笔者打开滴滴叫了一辆出租车但是需要等待25分钟排队等待，穿着单薄的笔者站在略有寒意的冷风中默默等待，并执着的拦截马路上的出租车。

在此期间，看到马路的另一侧同样站着很多拦出租车的乘客，这一幕瞬间让笔者穿越到了几年前还没有网约车的年代。十几分钟后，笔者拦到了一辆空的出租车，立即取消滴滴订单并且兴冲冲的跑到车旁，结果却遭到司机以交车不顺路为由拒载，无奈之下，只能重新通过滴滴叫车和排队。

除此之外，笔者前两天在刷朋友圈时，看到朋友对该问题的吐槽，其与同事一起在三里屯附近吃饭，饭后，其通过滴滴打车平台叫车回家，但是此时的订单累积很多需要排队1小时以上，待到火锅汤底凝固了也没有排到他们。

事后，朋友向笔者吐槽称：最后还是叫了首汽约车。在这个期间每次出行都是很头疼的事情，虽然滴滴相对于其他打车软件便宜很多，但是排队的人太多，叫不来车，没有办法只能多花点钱叫别的平台的车。

面对市场巨大的占有率，加之合格的司机和车辆逐渐减少，越来越多的乘客开始吐槽滴滴的打车难问题愈发严重，以及部分“鸡肋”的安全功能，对于消费者的真实感受，笔者上街随机采访了几位消费者，下面我们一起去看看吧。

编辑总结：

虽然我们知道滴滴的整改目的在于增强司乘人员的人身安全，尤其是夜间出行的安全，但不可否认的是，增加行程录音功能以及升级已有的部分安全功能，但是其仍然存着着部分不公平性，这也是滴滴急需解决的。另外，乘客自身也应提高安全意识，毕竟打车平台主要以营利为目的，不能完全的依赖，只有自身在小细节上注意以及安全意识的提高，才是增强安全出行的根本。