[ EV知道 资讯 ]8 月 27 日，广汽丰田举办首届铂智 3X 用户大会 —— 这是其成立 21 年来首个用户大会，会上不仅推出行业首创的 “厂家担责自燃与辅助泊车事故” 终身保障（新老用户同享），还宣布年内最大规模 OTA 升级计划，同步预告铂智 7 将成为 “华为小米双生态第一车”。整场大会以 “兑现” 代替 “承诺”，通过安全兜底、体验升级、权益公平三大核心动作，将 “以用户为中心” 从战略落地为可感知的实惠，标志着广汽丰田从 “单向传播” 到 “双向共创” 的战略转型。

一、战略定位：21 年首开用户大会，重构 “用户沟通” 逻辑

广汽丰田此次举办铂智 3X 用户大会，并非常规品牌活动，而是其面对新能源时代的 “身份重塑”：既是成立 21 年来首次以 “用户” 为核心的盛会，更是企业组织架构、沟通模式、品牌身份的全方位升级 —— 从过去 “企业向用户传递信息” 的单向传播，转向 “用户参与产品共创” 的双向互动。

大会的价值闭环清晰指向 “用户受益”：底层以 “自燃 + 辅助泊车事故厂家担责” 筑牢安全底线，中层以 “最大规模 OTA” 解决用车痛点，顶层以 “新老用户权益无差别” 保障公平，最后叠加 “1000 张充电卡 + 10 个铂智 7 使用权” 的高价值回馈，让用户从 “旁观者” 变为 “直接受益者”，彻底打破行业对 “用户大会 = 营销秀” 的刻板印象，彰显合资大厂的转型诚意。

二、核心权益：行业首创 “厂家担责”，直击新能源用户最大痛点

针对新能源用户 “怕自燃、怕智能泊车出事故” 的核心焦虑，广汽丰田推出行业突破性政策 ——厂家直接承担自燃与辅助泊车事故责任，且两项保障均覆盖新老用户、终身有效（无论是否在整车质保期内），具体权益远超行业常规：

自燃保障：若因三电系统（电池、电机、电控）质量问题导致车辆自燃，用户无需走保险流程、不承担折旧损失，厂家直接更换全新车辆，彻底消除 “自燃后资产归零” 的担忧；

辅助泊车事故保障：若因智能泊车辅助功能自身原因引发事故，用户本应承担的车辆维修费、第三方财产损失，均由厂家全额赔付。

这一政策打破了行业 “依赖保险公司赔付、质保期后用户自担责任” 的常规做法。背后是广汽丰田的 “技术自信”：铂智 3X 提前 1 年满足 2025 年 7 月实施的 “史上最严电池新国标”，通过 “电芯 - 多电芯 - 电池包三重防护”（含耐 1200℃高温的隔热气凝胶）、300 兆帕高强度镀锌钢板、140 多个贴片式保险丝等超行业标准配置，将 “安全” 作为智能化的底线 ——“不符合丰田安全标准，坚决不上车”。

三、产品升级：用户需求驱动，智能化追平行业第一梯队

此次大会宣布的 “年内最大规模 OTA 升级”，完全以用户反馈为核心，拒绝 “参数堆砌”，聚焦 “实用体验”，让铂智 3X 在智能化领域跻身第一梯队：

智驾迭代：全球首批搭载 Momenta R6 大模型：基于 30 亿公里驾驶数据、7000 万黄金样本训练的 R6 大模型，通过 “强化学习” 自主优化决策（区别于上一代 “模仿学习”），可清晰识别临时红绿灯、异形大车、施工路段（标线不完整也能平稳通行），还将上线 “自动通过高速 ETC 闸机” 功能；同时融入丰田严苛安全标准，强化 “调头 / 左转时对行人的防护”，避免 “为智能而智能”。

泊车优化：从 “能泊入” 到 “按需泊入”：针对用户 “车头泊入、贴近充电桩” 的需求，在原有 200 + 泊车场景（覆盖珠三角断头车位、极窄车位）基础上，新增 “车头泊入 + 偏左 / 偏右精准泊入” 功能，同时支持 “泊出方向自定义”（左 / 右泊出可选）；数据显示，铂智 3X 智能泊车已被激活 72 万次，成为高频刚需功能。

AEB 升级：不做 “暴力刹停”，只做 “聪明判断”：针对行业 “AEB 猛刹引发追尾” 的痛点，广汽丰田联合 Momenta 对单个场景进行 2000 万公里验证，优化 AEB 触发逻辑 —— 避免误触发、非必要触发，在 “紧急避险” 与 “行驶平稳” 间找到平衡，截至 8 月铂智 3X AEB 累计触发 1713 次，无因刹停引发的次生事故。

智能座舱：聚焦 “实用价值”：升级后通过 “你好，小熊” 语音指令，可调用 Deepseek 大模型提供深度解决方案（而非单纯社交聊天）；支持 “一句话识别 5 个以上连续指令”，并新增用户呼声高的 Carplay 功能，填补 10 万级车型智能座舱的实用缺口。

硬件层面，铂智 3X 搭载 27 个高规格传感器（含 1 个激光雷达，测距精度 5 厘米）、英伟达 Orin X 芯片（算力 254 TOPS，为行业均值 8 倍），是 15 万内唯一 “有激光雷达 + 全场景智驾” 的车型，交车即享终身免费智驾，无需额外付费或等待 OTA 解锁。

四、权益公平：拒绝 “背刺老用户”，全周期服务护航

针对行业 “新车权益升级、老车主被背刺” 的痛点，广汽丰田明确：9 月 26 日 24 点前下定的铂智 3X 用户，均可享受此次大会推出的所有权益，包括 “事故厂家担责”“OTA 升级”“抽奖回馈”，交付 “选择安全感”——“无论何时选择广汽丰田，都是最佳时机”。

为支撑 “终身权益”，广汽丰田构建了全场景服务网络：为每位用户配备 “专属一对一服务顾问”，每日跟进需求；线下覆盖 280 个地级市的 610 家特约店、7000 名专业顾问，线上打通新能源 APP、社交媒体渠道，形成 “线上 + 线下” 全域响应，确保用户 “随时随地能找到人、高效解决事”。这种 “合资品牌的服务网络 + 新势力的用户思维”，正是其 “合资新势力” 的差异化优势。

五、未来布局：铂智 7 成 “双生态第一车”，推动行业从 “配置战” 到 “价值战”

大会还预告了铂智品牌的重磅新品 —— 铂智 7，其核心亮点是 “兼容华为、小米双生态”：将搭载华为鸿蒙座舱，同时成为行业首批接入小米智能生态的车型，与小米联合打造 “人车家全生态”，彻底摒弃车企 “自建封闭生态” 的执念，尊重用户既有使用习惯，成为 “华为小米双生态第一车”。

这一布局背后，是广汽丰田推动新能源行业竞争升级的思路：不再比拼 “硬件参数”，而是聚焦 “用户价值”—— 从解决 “安全焦虑”（事故厂家担责），到满足 “体验需求”（OTA 迭代），再到尊重 “生态习惯”（双生态兼容）。未来，广汽丰田将每年举办铂智用户大会，搭建 “低门槛、多元化” 的共创平台，让用户参与 “产品定义和体验优化”，真正实现 “您的铂智，您来定义”。